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發布時間： 2025-03-22
想解決生意問題？大叔教你用聊天找答案！
你知道嗎？當生意遇到瓶頸時，最好的解決方式往往不是關在辦公室裡苦想，而是走出去跟目標客戶聊聊天。有時候，答案就藏在對話中！
【聊天也要有方法？】
有人會說：「大叔，聊天也要系統化喔？這樣會不會太制式了？」
這讓我想到打羽球的經驗： 你不會一開始就跟球友講究「後場抽球要維持在幾度角」對吧？重點是先把球打到對面場地就好！😅
我打球的想法很簡單：
✦ 目標不是打進國家隊
✦ 而是讓自己打得開心
✦ 用最輕鬆的方式享受運動
就像聊天一樣，重點不是要變成超強訪談員，而是用最自然的方式，與客戶建立連結！
【為什麼一定要跟目標客群聊天？】
來聽個小故事： 之前在做品牌顧問時，跟一家手搖飲料店老闆聊天：
👨：「你們這麼多客人，最受歡迎的飲料是什麼？」
🧑：「珍珠奶茶！」
👨：「是因為料多實在嗎？」
🧑：「對啊！一杯要放40顆珍珠呢！」
👨：「所以客人都是衝著料多來的囉？」
🧑：「其實不是...有天我發現，很多客人是因為我們這裡的珍珠『Q度剛好』。他們說別家要嘛太軟，要嘛太硬，只有我們家的珍珠，咬起來像在吃麻糬一樣軟Q！」
這個意想不到的答案，就是為什麼我們要實際去問的原因！🎯
【大叔的實戰問題清單】
問成交客戶：
- 怎麼知道我們的？（找出有效流量來源）
- 為什麼選擇我們？（抓住關鍵成交點）
- 最深刻的印象是什麼？（確認品牌定位）
- 願意推薦朋友來嗎？（評估口碑潛力）
舉個例子： 某次替一家瑜珈教室做顧客訪談，發現：
- 客戶來源：Instagram探索頁面的影片廣告
- 選擇原因：教練都有國際證照，而且課程有分初學者專班
- 深刻印象：場地寬敞明亮，器材都是進口品牌
- 推薦指數：超高！因為價格實惠又專業，一堂課才500元（現在不少瑜珈課都很貴！）
問未成交客戶：
- 從哪裡知道我們的？（判斷流量來源）
- 為什麼最後沒選我們？（找出需要改進的地方）
【大叔給你的溫馨提醒】
✅ 聊天要輕鬆自然
✅ 問題要具體明確
✅ 答案要如實記錄
✅ 定期整理分析
記住！真實的回饋永遠比我們的想像更有價值。讓我們用輕鬆的聊天，挖掘出生意的成長密碼！
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